Реклама
Услуга «Тайный покупатель»
Услуга «Тайный покупатель»
Услуга «Тайный покупатель»

Услуга «Тайный покупатель»

BTL-агентство группы компаний ПРОГОРОД Цена по запросу

Артикул: 984_997

Описание:

BTL- агентство «PROГОРОД» оказывает услугу тайный покупатель для проверки магазинов, торговых точек и других сфер бизнеса.
Опции услуги:
Подбор тайного покупателя
Создание легенды и шаблона протокола проверки
Сбор протоколов в сводный отчет
Ведение фотосьемки и/или аудиозаписи во время визита
Визит с покупкой

Тайный покупатель специально подготовленный посетитель торговой точки, представляющийся покупателем с целью оценки качества обслуживания и потребительского опыта. Покупатель может быть потенциальным (без совершения покупки) и реальным (визит с покупкой). Сервис тайный покупатель применяется для оценки консультации менеджеров, мотивации персонала, в рамках программ повышения лояльности к бренду или продукту компании, для оценки использованияPOS-материалов, в целях анализа качества работы конкурентов, для оценки качества обработки заявок с сайта или телефонных операторов. Одна из задач тайного покупателя вести себя естественно, следовать легенде. Ведение видео- или аудиозаписи не должно быть заметным. Иначе контрольный клиент рискует быть разоблаченным, и в таком случае отчет проверки будет недостоверным. Наше агентство предлагает тайный клиент юноши и девушки в возрасте от 18 лет для молодежных торговых сетей. Для банковского сектора предоставляем проверяющих в платежнеспособном возрасте: контрольный клиент мужчины и женщины 25-55 лет. Готовые анкеты тайного покупателя, аудиозаписи и фотографии визитов в хорошем качестве. Мы гарантируем секретность тайных покупателей, конфиденциальность полученных данных. В случае, если рентабельность в магазине или в отделении снизилась, следует оценить качество клиентского сервиса. Тайный покупатель сделает экспертное мнение, что позволит выбрать верную антикризисную стратегию. Агрессивный подход консультации продавцом может принести прибыль, но скажется на лояльности к компании. Таких консультантов сложно выявить даже руководству магазина. Тайный покупатель успешно справляется с данной задачей. Интернет-магазины до 90% теряют клиентов из-за недобросовестной работы колл центра. Аудит служб заказчика выявит качество обслуживания. Внеплановые регулярные проверки анонимным покупателем стимулируют поддержание уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками.

+ Добавить отзыв
Добавить отзыв
Оцените компанию:

Похожие товары